Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ
sam88 – Minh Bạch & Công Bằng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến sam88 được vận hành tại tên miền sam88.tech và tất cả các tên miền phụ liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm và tính năng do sam88 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu, bóng bàn và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – Bất kỳ hành động đặt tiền vào một kết quả cụ thể thông qua Dịch vụ của sam88.
• "Khuyến mãi" – Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do sam88 cung cấp cho Người dùng.
• "Nội dung" – Mọi văn bản, hình ảnh, dữ liệu, tỷ lệ cược, kết quả và thông tin khác được hiển thị trên nền tảng sam88.

Các Điều khoản này áp dụng với tất cả Người dùng truy cập Dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi pháp luật không cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự đánh giá và tuân thủ luật pháp địa phương tại nơi cư trú của mình.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của sam88, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành về cờ bạc trực tuyến.
• Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch tài chính ràng buộc.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo luật pháp của quốc gia hoặc khu vực cư trú.
• Không phải là nhân viên, người thân cấp một (bố, mẹ, anh, chị, em, vợ, chồng, con) của nhân viên sam88 hoặc bất kỳ đối tác vận hành nào của Công ty.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của quy trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC).
• Chưa từng bị sam88 cấm hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

Quy Định Về Tài Khoản

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại sam88. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

• Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản đều được xem là do chủ tài khoản thực hiện và chịu hoàn toàn trách nhiệm.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sam88 qua email [email protected].
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
• sam88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể yêu cầu Người dùng cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu còn hạn, bằng chứng địa chỉ cư trú và/hoặc bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Quá trình này thường hoàn thành trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Nạp Tiền & Rút Tiền

sam88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• sam88 không chấp nhận tiền mặt, séc, chuyển khoản quốc tế hoặc tiền điện tử (cryptocurrency) làm phương thức nạp tiền.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Số tiền rút phải được đặt cược ít nhất một (01) lần sau khi nạp trước khi có thể rút, nhằm ngăn ngừa rửa tiền.
• Tiền thưởng và tiền từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút.
• sam88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các lượt cược tại sam88 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao tương ứng. Các quy tắc chi tiết được đăng tải riêng trong phần hướng dẫn của mỗi sản phẩm.

• Cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ khi sự kiện bị hoãn/hủy theo các điều kiện được quy định trước.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, sam88 bảo lưu quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• sam88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thị trường và sự kiện cụ thể nhằm quản lý rủi ro vận hành.
• Mọi kết quả trò chơi casino, nổ hũ và các game số sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập.

Chương Trình Khuyến Mãi

sam88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại, giải đấu và nhiều ưu đãi độc quyền khác dành cho thành viên VIP.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng bao gồm thời hạn áp dụng, vòng cược yêu cầu (wagering requirement), trò chơi hợp lệ và giới hạn rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi tiền thưởng chuyển sang số dư thực có thể rút.
• Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, dùng tiền cược đối lập (arbitrage) để hoàn thành điều kiện khuyến mãi một cách giả tạo.
• sam88 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi có ghi chú rõ ràng trong điều khoản của từng chương trình.

Chính Sách Hoàn Tiền

Do tính chất đặc thù của dịch vụ cá cược trực tuyến, các giao dịch đặt cược đã hoàn tất về nguyên tắc không được hoàn trả. Tuy nhiên, sam88 xem xét hoàn tiền trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Sự kiện thể thao bị hủy hoặc bị hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía hệ thống sam88 dẫn đến kết quả cược sai lệch.
• Tỷ lệ cược hiển thị sai do lỗi dữ liệu đầu vào từ nhà cung cấp dữ liệu.
• Giao dịch nạp tiền bị trừ tiền nhưng không ghi có vào tài khoản (sau khi xác minh với đơn vị thanh toán).

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi qua email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra, kèm theo bằng chứng rõ ràng. sam88 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách cấm dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc hoặc tuần tự với mục đích trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dàn xếp kết quả thi đấu, tham gia vào các hoạt động gian lận thể thao dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sam88 cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Hack, tấn công mạng, cố tình khai thác lỗi phần mềm (bug exploitation) để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ khách hàng của sam88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Chơi Có Trách Nhiệm

sam88 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây để giúp Người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để tránh vượt ngân sách cho phép.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược, nạp và rút tiền để tự đánh giá hành vi cá cược.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sam88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược bất lợi trong điều kiện vận hành bình thường.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Tổn thất phát sinh do chậm trễ hoặc lỗi của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin hoặc dự đoán được đăng tải trên nền tảng sam88.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của sam88 đối với Người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của sam88, được đăng tải tại sam88.tech/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này.

• sam88 thu thập dữ liệu cá nhân để xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu mà luật pháp yêu cầu phải lưu giữ.
• sam88 sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

sam88 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại (nếu có) sẽ bị phong tỏa trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu theo quyết định của Công ty. Nếu tài khoản bị đóng mà không có vi phạm, số dư thực sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 10 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các cược đang chờ kết quả được giải quyết xong.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và cờ bạc trực tuyến, cùng với giấy phép vận hành quốc tế mà sam88 đang nắm giữ.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được chuyển sang cơ chế trọng tài quốc tế độc lập.
• Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
• Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt và tiếng Anh.

Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2–4 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Để phản ánh về việc vi phạm Điều khoản hoặc báo cáo hành vi gian lận, vui lòng gửi email với tiêu đề "[BÁO CÁO VI PHẠM]" kèm đầy đủ bằng chứng để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và hiệu quả nhất.